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入居者向けページTOP > FAQ(防犯・防災)

防犯・防災

鍵・ドア上に戻る

鍵を無くしてしまった

弊社では入居者様の住居の鍵はお預かりしておりません。(一部の場合は除く。)
鍵を紛失された場合、鍵の開錠には、専門業者を手配する必要がございます。
また、鍵とご住所所等がわかるものを一緒に紛失されだ場合には防犯上鍵の交換をお勧めいたします。
その際の交換費用は入居者様負担となります。

玄関ドアの仕様により、開錠ではなく、破錠になる可能性もございます。
破錠に伴い鍵自体を交換する場合は、開錠・破錠の費用以外に
暫定鍵の取付け費用および新鍵への交換費用も別途ご負担となる場合がありますのでご了承ください。

入居者様の費用負担:可能性有り
 

鍵が回りにくい

多くの原因は鍵を落として鍵本体に傷や汚れがついてそのまま使用することで鍵穴にゴミが入り、
鍵が回りにくくなってしまうためです。
回りにくくなってしまった時は鍵用の乾式潤滑スプレー(粉末タイプ)を使用してみてください。

※同じ潤滑スプレーでも油式の潤滑スプレーは使用しないでください。
油のせいで余計にゴミが付着してしまうため、
またすぐに回りにくくなってしまうため気を付けましょう。

入居者様の費用負担:可能性有り
 

ドアの開閉が重い・固い

ドアの開閉が重い場合は一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。
それでも改善しない場合はお問い合わせください。

入居者様の費用負担:可能性有り
 

鍵のスペアがほしい

鍵の種類によって弊社で対応できる内容が変わります。

・シリンダー錠(金属鍵):大半は街の合鍵屋で作成可能です。
 入居者様ご自身で複製を作成していただいて結構です。

・カードキー:メーカー対応となります。弊社までご連絡ください。
 
※退去時には複製した鍵もすべてご返却ください

鍵の種類がご不明の場合は弊社までご連絡ください。

鍵を貸して欲しい

弊社では入居者様の住居鍵をお預かりしておりません。
※一部を除く
部屋の開錠には、専門業者の手配が必要になります。

入居者様の費用負担:可能性有り
 

鍵を交換したい

シリンダーと鍵の交換をする場合には弊社までご連絡ください。

入居者様の費用負担:可能性有り
オートロック上に戻る

エントランスのオートロックが作動しない

オートロックの電源が落ちている可能性がございます。
原因としては、
・引越作業の業者等が一時的に電源スイッチをOFFにして作業後にONにするのを忘れている場合
・落雷などでブレーカーが落ちている場合
が考えられます。
ひとまず、手動で開くか確認してみてください。
物件に裏口がある場合は裏口から出入りしてください。
機器の故障であれば、修理に数週間かかる可能性がありますので、一度弊社までご連絡下さい。

オートロックの鍵穴に鍵を刺したら、抜けなくなった

変形してしまった鍵を利用するとこのような症状になることがあります。
鍵の変形は専門業者での対応になりますので、一度弊社までご連絡下さい。

入居者様の費用負担:可能性有り

鍵を持たないでオートロックの外に出てしまったので入れない

時間はかかりますが弊社で作業員を向かわせることも可能です。
【有償:3,000円~5,000円(税別)】

・他の入居者様が戻られたタイミングで入館
・エントランスのインターフォンで他の入居者様に事情を説明して開錠をお願いする
などもご検討ください。
インターフォン上に戻る

インターフォンが鳴らない

インターフォンが鳴らない原因には以下が考えられます。
・室内のブレーカーが落ちている
・通話不可タイプの電源の場合、電池切れ
・本体の故障
電池交換や故障などの可能性がありましたら、弊社までご連絡ください。

入居者様の費用負担:可能性有り(電池交換)
 

インターフォンの音が聞こえない

親機のボリュームがOFFになっているか、音量が小さくなっている可能性がありますのでご確認ください。
上記を確認いただいても改善しない場合は故障の可能性ありますので、弊社までご連絡ください。

 
防犯カメラ上に戻る

防犯カメラを設置して欲しい

防犯カメラの設置がない物件として募集しているため
基本的には共用設備の追加設置はできかねます。

事情等により仮に設置した場合は、入居者様のみなさまに共益費増額をお願いする可能性がございます。

防犯カメラの映像を確認したい

防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。
事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。
セキュリティグッズ上に戻る

1階なのでベランダからの空き巣が心配ですが、防犯グッズはありますか

ビスを使用しないタイプの補助錠が市販されています。

アルソックロックの使用方法がわからない

ALSOKへお問い合わせもしくはALSOKホームページを参照してください。

ALSOKホームページはこちら

防犯のためにセンサーライトを設置してほしい

センサーライトの設置がない物件として募集しているため、基本的には共用設備の追加設置は出来かねます。
事情等により仮に設置した場合は、入居者様のみなさまに共益費増額をお願いする可能性がございます。

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武蔵小杉店044-739-1101
中原店044-741-6088